Política de devoluciones

En Ama Lita Book, nos esforzamos por garantizar la calidad de cada libro que publicamos y tu satisfacción como lector. Si necesitas realizar una devolución, por favor revisa cuidadosamente las condiciones que detallamos a continuación:

Plazo para Devoluciones

  • Las devoluciones solo se aceptan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de recepción del pedido.
  • No se aceptarán solicitudes fuera de este plazo, sin excepción.

Condiciones para Aceptar una Devolución

  • El libro debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, manchas, dobleces o daños.
  • Debe conservar su embalaje original (si aplica).
  • Se debe presentar el comprobante de compra (número de pedido o factura).
  • Solo se aceptan devoluciones de libros físicos comprados directamente en nuestra tienda online oficial.

 No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • El libro presenta signos de uso o daño por parte del cliente.
  • El motivo de la devolución es por cambio de opinión o error del comprador (título equivocado, por ejemplo).
  • La solicitud se realiza pasados los 5 días hábiles desde la recepción.
  • El producto fue comprado en otra tienda o plataforma externa.
  • No se aceptan devoluciones de libros firmados con dedicatoria de la autora.

Costos de Envío

  • Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o haya habido un error por parte de la editorial.

 Producto Dañado o Envío Incorrecto

Si recibiste un libro dañado o distinto al que pediste:

  1. Escribe a amalitabook@gmail.com dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del pedido.
  2. Adjunta fotos claras del libro y del empaque, junto con una breve descripción del problema.
  3. Si el reclamo es aprobado, te ofreceremos:
    • Un reemplazo del producto sin costo adicional, o
    • Un reembolso total.

 ¿Cómo solicitar una devolución?

  1. Escribe a amalitabook@gmail.com con el asunto “Solicitud de devolución”.
  2. Incluye:
    • Tu nombre completo.
    • Número de pedido.
    • Fecha de recepción.
    • Motivo de la devolución y fotos (si aplica).
  3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 3 días hábiles con los pasos a seguir.

Gracias por confiar en Ama Lita Book.